A Victorinox fará a troca do produto em caso de defeito de fabricação do mesmo, avaria, desacordo com o pedido, ou em caso de problemas referentes à tamanho. A troca será feita em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período. A primeira troca é gratuita. Em caso de nova troca, os encargos de postagens serão de responsabilidade do cliente. Lembrando que a Victorinox confere todos os produtos antes do envio. Para realizar a troca acione o link: Fale Conosco ou pelo Canal do Atendimento.