Perguntas Frequentes
Como consultar o prazo e o valor do frete?
Durante o processo de compra, após inserir o CEP no carrinho, o sistema calculará automaticamente o prazo estimado e o valor do frete para o seu endereço. Você poderá visualizar essas informações antes de finalizar o pagamento.
A Victorinox oferece frete grátis?
Sim. Atualmente, o site informa frete grátis para compras acima de R$ 999. Essa condição deve ser confirmada antes da publicação. Site oficial Victorinox Brasil
Como solicitar uma troca ou devolução?
Para casos de arrependimento da compra, a devolução pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para casos de produto com defeito, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O que fazer se o produto apresentar defeito?
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Nossa equipe avaliará a situação e oferecerá a melhor solução, que pode incluir reparo ou troca, conforme os termos da nossa garantia.
Qual é a garantia dos produtos Victorinox?
Todos os produtos Victorinox adquiridos no site oficial possuem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação. Essa garantia cobre o relógio, a pulseira e a bateria (quando aplicável), refletindo a confiança da marca na durabilidade e qualidade de cada peça.
